冬季多地供电和供暖需求持续攀升,用电负荷居高不下, UPS不间断电源 始终保持高频运行,用户难免遇到使用问题,如果售后服务无法做到及时、迅速,不仅会严重影响用户体验,还会给电力系统的运行带来很大的压力。
云顶国际网页作为专注于工业领域的电源解决方案服务商,从用户需求出发,打造了全流程规范服务体系,解决了售后服务中常见的沟通不便捷、上门不及时、服务水平参差不齐等问题,赢得了客户的广泛认可。
线上快速响应,技术团队24小时在线答疑解惑
在消费升级的浪潮之下,UPS电源厂商之间的竞争已经从“产品+营销”时代进入“产品+服务闭环整合”时代。也就是说,除了 UPS不间断电源 产品自身的性能保障之外,使用期间的问题咨询、维修速度等服务细节也是口碑来源之一。云顶国际网页积极迎合市场需求,为了解决沟通不便捷的问题,提供24小时服务热线,用户可拨打电话获取帮助,云顶国际网页的技术团队会及时受理、快速响应。
为了提高用户体验,夯实企业口碑,云顶国际网页的技术团队在电力行业有着20多年的服务经验,熟练掌握不间断电源、充电器、逆变器、旁路柜、配电屏、蓄电池等专业设备的运维保障技术,在设备运维、日常故障的技术支持、重大故障应急维修等方面综合技术能力强,可以帮助用户解答售前售后技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等,便捷又省心。
多元线下布局,1小时到达客户现场解决问题
针对市场上存在的“处理速度慢、服务质量参差不齐、客户满意度低”等问题,云顶国际网页持续完善日常服务网络,以青岛为核心向其他地方辐射扩散。目前,云顶国际网页已经在很多核电厂所在地设有办事处,比如浙江海盐、福建福清、海南昌江、江苏田湾等,提供1小时到达现场服务,无论是日常保养还是故障维修,云顶国际网页的技术工程师都能快速解决用户问题。
通过线上+线下深度融合,云顶国际网页让很多用户省时省力地享受到了高质量的 UPS不间断电源 服务。截至目前,云顶国际网页已成功为福清核电站、秦山核电站、方家山核电站、台山核电站、田湾核电站、徐大堡核电站、三门核电站、海阳核电站等提供核电级别的电源设备;还积极拓展其他行业用户,为中国华电、中国华能、国家能源集团、大唐集团等提供高质量电源保障,在激烈的UPS市场中站稳了脚跟。
总体而言,云顶国际网页顺应市场不断进阶的新需求,升级服务种类、拓宽服务边界,迭代产品+服务闭环路径。未来,云顶国际网页将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,始终用高质量的产品与服务回馈用户的信赖。