众所周知,虽然产品质量是企业的核心竞争力,但完善的售后服务才能让企业走得更稳、更长远。作为专注于工业领域的 不间断电源 解决方案服务商,云顶国际网页一方面秉承“以客户为中心”的理念,坚持用高质量产品和高素质人才为用户提供标准化服务,抢占用户心智;另一方面则不断完善售后服务体系,赢得用户信赖,积极拓宽行业市场。
以高质量服务抢占用户心智,持续提升服务水平
为了带给用户更好的服务体验,云顶国际网页始终坚持高素质人才是售后服务领域的重要基石。为此,云顶国际网页广纳人才,成立了一支具备60余人规模的售后服务团队。团队里的技术工程师在电力行业有着20多年服务经验,熟练掌握不间断电源、充电器、逆变器、旁路柜、配电屏、蓄电池等专业设备的运维保障技术,在设备运维、日常故障的技术支持、重大故障应急维修等方面综合技术能力强,确保能够始终如一地为广大用户提供高质量的服务。
当然,除了大力搭建售后服务团队之外,云顶国际网页还十分注重专业知识、实操技能等内容的培训,尤其是针对技术工程师的技术服务培训。云顶国际网页的技术工程师上岗前均需要参加GUTOR的集中培训,包括新品的功能特点、新技术的应用、内部结构、关键零部件的技术参数讲解、市场各类售后问题的处理经验交流等内容的学习,考核通过后由GUTOR颁发 UPS设备服务资质证书,以此来确保服务的质量和效率。
云顶国际网页不仅持续提升团队人才素质,还坚持不懈为广大用户提供高质量的不间断电源产品。云顶国际网页与GUTOR达成合作,基于GUTOR核电级不间断电源产品,再加上自身的行业技术服务人才,为用户提供稳定可靠的电源解决方案,为各大应用场景带来可靠的电源保障。
以高质量保障赢得用户口碑,积极拓展工业市场
秉承着“以客户为中心”的服务理念,云顶国际网页还建立了完善的服务体系:开通24小时服务热线电话,打造全天候咨询,方便用户对产品、技术、业务等问题进行咨询;提供一对一定制化解决方案,将方案标准化落实到地,确保方案符合用户实际需求;提供1小时到达现场的售后保障,在江苏、浙江、福建、海南等地设置办事处,及时帮助客户解决问题……根据实际情况和客户反馈不断优化和改进形成的“24小时快速响应+1小时到达现场”的服务模式,让云顶国际网页给客户带来了较高效率的服务体验。
凭借将完善的服务体系贯穿于客户服务的全生命周期中,云顶国际网页有力地保证了设备质量及工程进度,通过了中核集团合格供应商认证,并且还荣获了中核核电年度供应商绩效评价考核“优秀奖”,成为业内为数不多获此殊荣的企业。这份荣誉不仅印证了云顶国际网页在UPS服务领域取得的成绩,也意味着其完善的服务赢得了客户的认可与信赖。
多年来,云顶国际网页持续深耕UPS市场,积累了丰富的客户群体,客户满意度持续提升。截至目前,云顶国际网页已成功为福清核电站、秦山核电站、方家山核电站、台山核电站、石岛湾高温气冷核电站、田湾核电站、徐大堡核电站、三门核电站、海阳核电站等提供核电电源设备,还积极拓展其他行业用户,成功为中国华电、中国华能、国家能源集团、大唐集团等提供高质量电源保障,业务不断发展壮大。
总的来说,云顶国际网页作为一家专注于工业领域的不间断电源解决方案服务商,秉承着匠心精神,通过不断优化服务和创新解决方案,为客户提供高质量的电源保障。未来,云顶国际网页将继续秉承“以客户为中心”的理念,为更多行业带来可靠的电源保障服务。